Cortes de energía

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Tanto si quiere informar de un apagón, como si quiere saber cuándo se restablecerá el suministro eléctrico o conocer los diferentes tipos de apagones, incluyendo por qué se producen y cuál es la mejor manera de prepararse para ellos, nuestro Centro de Apagones es un gran punto de partida para todas sus necesidades relacionadas con los apagones.

Nuestro mapa interactivo de cortes de luz le ayuda a determinar rápidamente si su dirección de servicio está afectada por un corte de luz, incluyendo cuándo está previsto que comience un corte de luz o cuándo se estima que termine.

También puede inscribirse para recibir alertas, obtener consejos que le ayuden a usted y a su familia a mantenerse a salvo durante un apagón, y conectarse rápidamente a importantes recursos y programas de apoyo en caso de necesitar asistencia adicional durante una emergencia por apagón.

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¿Tiene una avería? Consulte Check Outage Status para obtener más detalles.

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Prepárese para las interrupciones

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Consejos para la interrupción del servicio

Consejos para la interrupción del servicio

Siempre es mejor estar preparado para un corte de luz, ya sea un corte por mantenimiento o un corte inesperado debido a un accidente de tráfico o a las inclemencias del tiempo.

Recursos y apoyo

Recursos y apoyo

Nuestra máxima prioridad durante un apagón es su seguridad y la de nuestros equipos. Siga el siguiente enlace para obtener más información sobre seguridad, asistencia y cortes de suministro en tiempo real.

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If you're experiencing a voltage issue, call SCE Customer Service at (800) 655-4555 or report an outage. Voltage issues include the following:

  • High or low voltage
  • Partial power
  • Flickering lights
  • Fluctuating voltage
  • Voltage imbalance

Please let our customer service representative know if your voltage issue involves a generation system (PV solar, battery storage, etc.) and describe the problem.

For emergency services or to report an outage, call SCE at (800) 611-1911.

How we respond to voltage complaints:

  • Once we receive a customer’s call, we will dispatch field service crew member from the local office. 
  • We call in advance to give our estimated time of arrival. If the customer does not answer, we leave a voice message.
  • Upon arrival, our field service will perform an initial investigation. If the area is not accessible, we leave a card with contact information requesting the customer to reschedule the visit. 
  • If the voltage issue is resolved, we’ll let the customer know in person or communicate the results through a voicemail or door hanger.
  • If we don’t find a problem during the initial visit, we may utilize smart meter data from the revenue meter or other means to collect voltage data for investigation over a longer period. 
  • Field service may reach out to our Distribution Engineering team for further review as necessary and they will contact the customer with their findings and any necessary next steps.
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Reuniones comunitarias de seguridad

Reuniones comunitarias de seguridad

Acompáñenos en una de nuestras reuniones en directo para saber cómo prepararse para las emergencias, por qué se producen los cortes de electricidad y los programas y servicios que minimizan las molestias de los cortes.

Nuestra garantía de servicio

Nuestra garantía de servicio

Estamos tan comprometidos con la prestación de un servicio excepcional como con el suministro de energía.

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