Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP)
El Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP, por sus siglas en inglés) es una opción de plan de pago de condonación de deudas para clientes residenciales de CARE y FERA que tienen facturas vencidas por un total de $500 o más, que tienen al menos 90 días de antigüedad. A cambio de realizar el pago a tiempo de su factura mensual actual, AMP perdonará 1/12 del monto total vencido elegible. Otros términos y condiciones sobre el Programa del Plan de Manejo de Atrasos (AMP, por sus siglas en inglés) se pueden encontrar en nuestras Preguntas frecuentes del Centro de ayuda*.
¿Qué es el AMP?
¿Cómo funciona AMP?
El programa AMP perdonará 1/12 de su deuda de servicios públicos elegible luego de cada pago a tiempo de su factura actual. Luego de 12 pagos puntuales de facturas mensuales individuales, la deuda se condona por completo (hasta $8,000 por cliente).
NOTA: Una vez aprobado para AMP, recibirá un nuevo número de cuenta de contrato. Una vez que se procesó su solicitud y se le emitió un nuevo número de cuenta de contrato, es esencial cerciorar de que SCE reciba todos los pagos mensuales antes de la fecha de vencimiento y se pague en su totalidad. Los clientes que no realicen dos pagos secuenciales o tres no secuenciales serán eliminados de AMP.
¿Quién es elegible?
Para ser elegible para AMP, los clientes deben:
- estar inscrito en el programa de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE, por sus siglas en inglés) o de Asistencia con la Tarifa Eléctrica Familiar (FERA, por sus siglas en inglés)
- tienen atrasos totales de $500 o más, algunos de los cuales tienen al menos 90 días de antigüedad
- Ser cliente de SCE durante al menos seis meses
- Realizar un pago a tiempo en los últimos 24 meses que iguale o supere la factura más reciente del cliente en el momento del pago
NOTA: Los clientes que se inscriben en el programa AMP no son elegibles para los planes de pago a plazos.
IMPORTANTE: Los clientes de medición neta de energía (NEM), atajo (DA) y medición maestra no son elegibles actualmente.
NOTE: Customers who enroll in the AMP program are not eligible for installment plans.
IMPORTANT: Net Energy Metering (NEM), Direct Access (DA), and master metered customers are not currently eligible.
What happens if you enroll in AMP but miss payments?
After completing your AMP enrollment, we will remove your account from program participation if you miss two consecutive payments or three non-consecutive payments.
It’s easy to get started.
- Complete this online application form. Enter your Service Account Number – it starts with the number “8” and is located on the upper left side of your SCE bill, under the SCE logo.
- Agree to the Terms and Conditions. After completing your application, check the “I Agree” box at the bottom of the page to agree to pay your following twelve monthly bills on time.
- Make on-time payments. After you receive our letter in the mail showing your application is approved, be sure to make your current monthly payment before the due date and continue paying in full and on time every month. We will forgive 1/12 of your total past-due amount, up to $8,000.
¿Cómo me inscribo en AMP?
Puede inscribir en AMP en línea completando la solicitud de AMP o llamando al Centro de Atención al Cliente de SCE al 1-800-655-4555.
Preguntas adicionales
Llame al Centro de Atención al Cliente de SCE al 1-800-655-4555 para que podamos responder cualquier pregunta adicional que pueda tener. También puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre AMP en el Centro de ayuda.