Recursos y asistencia al cliente
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Reportar un apagón
Ver apagonesRecursos y apoyo para ayudarle a prepararse para cualquier emergencia
Ofrecemos programas y reembolsos para ayudarle a prepararse para emergencias como terremotos, incendios forestales o apagones, incluidos los de Seguridad Pública. Explore estas herramientas, recursos y programas que aprovechan las últimas tecnologías y servicios.
Soluciones de energía de reserva
Central eléctrica portátil
Recomendado para los habitantes de apartamentos en zonas de alto riesgo de incendio.
Una central eléctrica portátil puede proporcionar energía de reserva de emergencia para pequeños dispositivos y electrodomésticos, como ordenadores portátiles, teléfonos móviles, tabletas y algunos routers de Internet. A partir del 1 de septiembre de 2022, si adquiere modelos que cumplan los requisitos y vive en una zona designada como de alto riesgo de incendio de nivel 2 o 3, podría recibir hasta cinco reembolsos de 150 dólares por cuenta de servicio activa.
Buscar baterías elegibles
Más información sobre SCE Marketplace
Generadores portátiles
Recomendado para los participantes en el programa de Batería de Respaldo para Cuidados Críticos que desean una solución adicional de energía de respaldo.
Un generador portátil puede proporcionar energía de reserva de emergencia para grandes electrodomésticos y dispositivos como frigoríficos, iluminación, bombas de agua y puertas de garaje durante un tiempo prolongado. A partir del 1 de septiembre de 2022, si adquiere un modelo que cumpla los requisitos, podría recibir un reembolso de 200 dólares (o de 600 dólares para los clientes inscritos en ...Leer más programas .que cumplan los requisitos de ingresos o en nuestro programa de subsidio de base médica) si vive en una zona de alto riesgo de incendio de nivel 2 o 3 Leer menos
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Más información sobre SCE Marketplace
Incentivos de autogeneración
Recomendado para los clientes interesados en instalar tecnologías cualificadas que contribuyan a la reducción de las emisiones de gases de efecto invernadero, a la reducción de la demanda y a la fiabilidad de la red eléctrica para satisfacer la totalidad o una parte de sus necesidades de electricidad.
Nuestro Programa de Incentivos a la Autogeneración ofrece reembolsos e incentivos a los clientes residenciales y empresariales que cumplan los requisitos y generen su propia energía. También disponemos de incentivos de almacenamiento de baterías para ayudar a los clientes de las zonas de alto riesgo de incendio a almacenar su energía autogenerada para su uso posterior.
Aprenda sobre la autogeneración del hogar
Aprenda sobre la autogeneración del negocio
Soluciones de microrredes
Recomendado para las empresas que desean continuar con sus operaciones durante un corte de energía o un evento PSPS.
Las microrredes consisten en una serie de recursos de generación que pueden desconectarse de la red eléctrica general para satisfacer las necesidades energéticas locales. Suelen incluir paneles solares, baterías y generadores de combustión tradicionales en combinaciones adaptadas a las necesidades específicas del cliente. Trabajando con un desarrollador, las empresas pueden encontrar una solución de microrred que se adapte a sus necesidades.
Programa de baterías de respaldo para cuidados críticos
Recomendado para los clientes que prevén necesitar el uso de dispositivos médicos con energía eléctrica durante un corte inesperado.
El programa Critical Care Backup Battery suministra una batería de reserva gratuita exclusivamente para los clientes de las zonas de alto riesgo de incendio que están inscritos en nuestro programa Medical Baseline Allowance.
Descuentos en hoteles
Los clientes de todo el territorio de SCE que estén experimentando cortes de suministro y/o prolongados pueden aprovechar las tarifas especiales en los hoteles participantes a través de nuestro programa de descuentos en hoteles. Haga clic en el siguiente enlace para ver la lista de hoteles participantes y reservar su estancia.
Acceso y necesidades funcionales
Ofrecemos recursos y apoyo para las diversas necesidades de nuestros clientes antes, durante y después de los cortes de energía de seguridad pública (PSPS), incluyendo la coordinación de la atención o la planificación de emergencia personalizada a través del 2-1-1 y otros programas de asistencia comunitaria.
Más recursos
Instalación de energía solar con garantía de ingresos
Puede optar a un sistema solar doméstico gratuito de nuestro socio, GRID Alternatives. Averigüe si el programa SASH (Single-family Affordable Solar Homes), un programa estatal de California para familias con ingresos bajos o fijos, puede ayudarle.
Guía de recursos comunitarios
Si necesita ayuda para equilibrar sus necesidades energéticas y el presupuesto de su hogar, o para reducir sus costes energéticos mensuales, SCE ofrece recursos e información sobre los programas gubernamentales para ayudarle.