Biện pháp ứng phó của chúng tôi với sự bùng phát của đại dịch COVID-19

Nếu quý vị đang gặp khó khăn về tài chính hoặc chỉ đang tìm cách tiết kiệm trong trường hợp khẩn cấp vì COVID-19 thì các chương trình và công cụ này có thể hữu ích cho quý vị. Chúng tôi cung cấp một số lựa chọn hỗ trợ thanh toán cho khách hàng của mình, bao gồm gia hạn thanh toán và thu xếp cho những khách hàng có thể cần thêm thời gian để thanh toán hóa đơn. Quý vị cũng có thể truy cập trang Giúp Đỡ Trả Hóa Đơn của Quý Vị để tìm hiểu những lựa chọn có sẵn dành cho mình.

Nếu ai đó trong nhà của quý vị cần phải sử dụng các thiết bị hoặc dụng cụ y tế chạy bằng điện thì quý vị có thể đủ điều kiện tham gia chương trình Định Mức Y Tế Căn Bản của chúng tôi.

Tìm hiểu thêm về cách SCE giúp khách hàng giảm hóa đơn điện trong đại dịch COVID-19.

Các toán nhân viên đang làm việc theo nhóm nhỏ để giảm thiểu sự phơi nhiễm đồng thời duy trì khoảng cách với những người khác.

Do tính chất công việc nên các thành viên của chúng tôi đôi khi không thể duy trì khoảng cách trong khi sửa chữa. Cũng giống như đơn vị gia đình hoặc hộ gia đình của quý vị, tương tác nhưng vẫn duy trì khoảng cách với phần còn lại của thế giới, các toán nhân viên của chúng tôi cũng tương tác theo cách tương tự. Khi làm việc tại hiện trường hoặc trong bất kỳ môi trường nào gần với những người khác, các toán nhân viên phải đeo khẩu trang khi có thể. Chúng ta phải đảm bảo rằng loại vải của khẩu trang đáp ứng các yêu cầu an toàn khi làm việc gần thiết bị điện áp cao.

Các toán nhân viên cũng đang duy trì khoảng cách bằng cách lái xe riêng bất cứ khi nào có thể.

Một biện pháp phòng ngừa khác mà chúng tôi đang thực hiện để giảm thiểu sự phơi nhiễm là lái xe trong các phương tiện riêng biệt bất cứ khi nào có thể. Do đó, khách hàng có thể nhận thấy nhiều xe SCE hơn tại các địa điểm làm việc. Chúng tôi cũng đã tạm thời cho phép các nhân viên SCE và nhân viên thiết yếu lái xe cá nhân của họ đi thực hiện công việc của công ty. Để xác định nhân viên SCE trong khi thực hiện công việc tại hiện trường, nhân viên sẽ xuất trình phù hiệu SCE ID của họ khi được yêu cầu, đồng thời duy trì khoảng cách an toàn.

Nếu chúng tôi cần liên hệ với quý vị, chúng tôi sẽ gọi điện.

Khách hàng không nên đến gần các nhân viên và nên cách xa ít nhất sáu feet để đảm bảo an toàn. Sự an toàn của đội ngũ nhân viên, khách hàng và công chúng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Cung cấp dịch vụ đáng tin cậy một cách an toàn có nghĩa là các đợt cắt điện quan trọng theo lịch trình vẫn phải được tiếp tục, ngay cả trong tình hình đại dịch COVID-19 chưa từng có tiền lệ này. Điều này phù hợp với Mệnh lệnh thi hành “Toàn dân ở nhà” của Thống đốc Newsom, trong đó công nhận rằng các công việc thiết yếu được xác định theo hướng dẫn của Cơ quan An ninh Cơ sở hạ tầng và Không gian mạng của Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ phải được tiếp tục.

Chúng tôi đang ưu tiên các công việc quan trọng cần thiết để bảo vệ cộng đồng khỏi nguy cơ cháy rừng và tiến hành sửa chữa khẩn cấp, ngay cả khi chúng tôi hoãn các nâng cấp ít cấp bách hơn. Việc trì hoãn công việc quan trọng này có thể vô tình tạo ra rủi ro lớn hơn và nguy hiểm hơn.

Chúng tôi không xem nhẹ quyết định tiếp tục tiến hành cắt điện và các nhóm của chúng tôi đang làm việc để rút ngắn thời gian mất điện càng nhiều càng tốt. Chúng tôi phải tiến hành các công việc cần thiết để bảo vệ an toàn công cộng bao gồm giảm nguy cơ cháy rừng. Chúng tôi đang hoãn các công việc không quan trọng có thể gây ra sự cố mất điện của khách hàng và đánh giá từng sự cố mất điện theo từng trường hợp.