Thỉnh thoảng, quý vị có thể bị tạm thời mất điện do thời tiết hoặc các trường hợp khác. Chọn trong mục hỏi đáp về điện và mất điện dưới đây để hoạch định trước, để quý vị không phải ngồi trong bóng tối.
Để in các câu trả lời cho những câu hỏi này, chọn "File" từ menu trình duyệt, và chọn "Print".
Quý vị có thể bị "Radio and Television Interferences" (Nhiễu Sóng Đài và TV, hay RTVI), có thể ảnh hưởng đến đài và TV của hàng xóm.
Có các nguồn nhiễu sóng tiềm năng ở khắp nơi trong nhà quý vị.
Bịch chườm nóng, biến áp chuông cửa, công tắc đèn quang điện, hồ cá và bơm, đồ hâm nóng tã lót cho em bé, đèn cảm ứng, công tắc đèn mờ, và công tắc đèn quang điện tại nhà là một vài thứ trong rất nhiều nguồn gây ra nhiễu sóng RTVI. Để biết thêm thông tin, xin ghé vào Đề Nghị RTVI.
Gọi cho chúng tôi tại 1-800-611-1911 bất cứ lúc nào mất điện lâu hơn vài phút.
Nếu có bất kỳ đèn hoặc đồ điện tử gia dụng nào còn hoạt động, quý vị đã bị cháy cầu chì hoặc ngắt mạch đã trượt lên. Thay cầu chì hoặc lật ngắt mạch lại chỗ cũ để cấp điện trở lại cho những nơi bị ảnh hưởng trong nhà quý vị. Hãy ghé vào Ngắt Mạch & Cầu Chì để biết thêm hướng dẫn cách lật lại ngắt mạch hoặc thay cầu chì.
Trước khi gọi cho chúng tôi về mất điện, hãy kiểm tra xem đèn nhà hàng xóm cũng có bị tắt hay không. Sẽ giúp ích rất nhiều nếu quý vị có thể cho chúng tôi biết xem việc mất điện có ảnh hưởng nhiều hơn hay là chỉ có căn nhà của quý vị.
Nếu việc mất điện lan rộng, các đường dây điện thoại của chúng tôi có thể bận khi quý vị gọi. Quý vị cũng có thể báo cáo mất điện trên mạng. Xin hãy kiên nhẫn. Thông tin của quý vị là quan trọng cho chúng tôi, bởi vì có thể đó là báo cáo duy nhất từ khu xóm giềng của quý vị vào lúc đó.
Nếu quý vị thấy có đường dây điện rơi xuống đất, hãy gọi 911 rồi gọi số khẩn cấp của chúng tôi ngay lập tức tại số 1-800-611-1911. TRÁNH XA và giữ cho những người khác cũng tránh xa đường dây điện rơi xuống đất; những đường dây này nguy hiểm và có thể gây thương tích nghiêm trọng. Để biết thêm thông tin, xin ghé vào An Toàn Đường Dây Điện.
Tìm thêm thông tin về Mất Điện có thể giúp quý vị chuẩn bị sẵn sàng và hiểu về những lần mất điện này.
Sau đây là cách thử đơn giản trong nhà xem có bị nhiễu sóng RTVI không:
- Đến hộp ngắt mạch chính.
- Nghe tiếng nhiễu sóng trên radio chạy pin.
- Tắt hộp ngắt mạch chính.
Nếu quý vị theo quy trình này và tiếng nhiễu sóng mất đi, thì có nghĩa vấn đề nhiễu sóng RTVI là từ căn nhà của quý vị.
Nếu vẫn có nhiễu sóng, hãy làm thêm các bước sau đây:
- Bật ngắt mạch chính lên.
- Chờ cho tiếng nhiễu sóng bắt đầu trở lại.
- Lập lại quy trình này cho mỗi ngắt mạch phụ, từng mạch một.
Một khi quý vị đã tìm ra mạch nào có máy móc gây ra nhiễu sóng được cắm vào, hãy làm những bước cuối cùng này để khắc phục vấn đề:
- Lật tất cả ngắt mạch sang "bật," trừ ngắt mạch đã làm cho tiếng nhiễu sóng ngừng lại.
- Tìm xem máy móc điện tử nào nối với mạch đó bằng cách kiểm tra chuông cửa, hồ cá, miếng chườm nóng, chăn điện, công tắc đèn mờ, dụng cụ kiểm soát côn trùng bằng sóng âm, và những đồ điện gia dụng khác.
Nếu quý vị theo tất cả những bước này rồi mà vẫn bị nhiễu sóng RTVI, nguyên nhân có thể là từ nhà hàng xóm.
Kiểm tra để biết chắc quý vị để sẵn tiếp liệu khẩn cấp ở nơi quý vị có thể dễ dàng tìm thấy. Để sẵn bộ đồ dùng khi mất điện bao gồm đèn pin và pin, đài chạy pin, và đồ mở hộp bằng tay cũng như đồ hộp. Tìm thêm thông tin về Mất Điện có thể giúp quý vị chuẩn bị và hiểu rõ những lần mất điện này.
Một ý tưởng tốt là tự làm quen với chỗ đặt cầu chì và ngắt mạch ở trong hay ngoài căn nhà của quý vị. Quý vị cũng nên tìm hiểu cách bật trở lại ngắt mạch đã trượt hoặc cách thay cầu chì đã bị nổ. Hãy tập cách dùng tay mở các cửa nhà xe và cổng điều khiển bằng điện để quý vị có thể làm như vậy một cách an toàn và dễ dàng khi bị mất điện. Tìm hiểu xem quý vị có thể mua tảng nước đá ở đâu (hầu hết các tiệm tạp hóa đều có) để giữ lạnh thực phẩm trong tủ lạnh và tủ đá khi mất điện kéo dài.
Rút ổ cắm cho đồ điện tử như máy điện toán, TV, và đầu DVD. Điều này có thể giúp tránh điện tăng mạnh sẽ làm hỏng đồ điện tử khi có điện trở lại.
Nếu trong nhà quý vị trở nên lạnh hơn, hãy che cửa sổ bằng chăn hoặc bìa cứng để ngăn gió lùa vào. Xác định trước một căn phòng có cách nhiệt nhiều nhất; đó là nơi quý vị và gia đình có thể giữ ấm được tốt nhất.
Hãy để nhiệt kế ở mức thấp và tắt ngắt mạch cho bình nước nóng. Điều này sẽ giảm nhu cầu điện tăng cao khi có điện trở lại và giúp tránh tải trọng nặng có thể làm cho ngắt mạch trượt lại thêm lần nữa.
Tắt tất cả đèn chỉ trừ một ngọn. Bật một ngọn đèn sẽ cho quý vị biết khi nào có điện trở lại.
Cắt điện luân phiên là cắt điện có kiểm soát tạm thời được thực hiện bởi giám đốc của California Independent System Operator (Tổng Đài Hệ Thống Độc Lập California, hay CAISO) kéo dài khoảng một giờ, tùy theo từng trường hợp. Hãng tiện ích quản lý và cắt điện luân phiên để bảo vệ sự toàn vẹn của hệ thống điện.
Cắt điện luân phiên có thể trở nên cần thiết khi California Independent System Operator (Tổng Đài Hệ Thống Độc Lập California, hay CAISO) tuyên bố Tình Trạng Khẩn Cấp Giai Đoạn 3 trên toàn tiểu bang (xem phần từ vựng bên dưới). Trong những tình huống này, không cắt điện luân phiên ở trên diện tương đối nhỏ, thì sẽ có nhiễu loạn trên diện rộng đối với mạng lưới điện, và sẽ dẫn đến những vụ mất điện trên diện rộng, không thể kiểm soát nổi.
Ngay sau khi Tình Trạng Khẩn Cấp Giai Đoạn 3 được công bố, chúng tôi sẽ liên lạc với giới truyền thông, đặc biệt là các đài và TV, khuyến khích họ đăng tin ngay lập tức. Bởi vì đôi lúc chỉ có 10 phút sau khi công bố Tình Trạng Khẩn Cấp Giai Đoạn 3 trước khi bắt đầu cắt điện luân phiên, chúng tôi không thể thông báo cho từng người. Quý vị cũng có thể liên lạc với chúng tôi tại 1-800-611-1911để tìm hiểu xem khu xóm giềng của quý vị có nằm trong phần bị cắt điện có kiểm soát hay không.
Liên Lạc với Chúng Tôi
Dịch Vụ Khách Hàng 24 giờ
1-800-655-4555
Báo mất điện trực tuyến hoặc gọi
1-800-611-1911
