청구 및 지불

일부 고객은 지난 몇 개월 동안 청구서를 받지 못했거나 일부만 청구된 청구서를 받았을 수 있습니다. 다음은 현재 진행 중인 일과 예상되는 사항에 대한 몇 가지 일반적인 Q&A입니다.

지연된 청구서

고지서 발송 지연은 여러 사유로 발생할 수 있으며 장비 변경이나 기술적 수정이 필요할 수 있습니다. 당사는 고객 청구 관련 영향을 미치는 문제를 최대한 신속히 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

에너지 고문이 청구서의 예상 날짜를 제공할 수 없으므로 당사에 연락하기 전에 청구서를 받을 때까지 기다리는 것이 좋습니다. 청구서를 받으면 저희에게 전화하여 지불 준비를 할 수 있습니다.

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청구서가 정확한지 확인하는 것은 SCE의 책임입니다. 정확성을 보장하기 위해 고객에게 청구서를 제시하기 전에 광범위한 테스트 및 검증을 수행합니다.

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몇 달 동안 청구서를 받지 못한 경우 청구 금액이 평소보다 높을 수 있는 한 가지 이유는 현재 청구 기간의 요금 외에 과거 청구 기간의 요금도 포함되기 때문입니다. 또한 대부분의 고객들은 에어컨 및 냉방기기(예: 집 전체 팬, 증발 냉각기)가 작동 중입니다.

참고: Southern California Edison의 규칙 17. D에 따라 주거 및 적격 중소기업 고객에 대해 지연된 청구 기간이 3개월을 초과하는 경우 고객은 최대 기간 내에 발생한 SCE 요금에 대해서만 책임을 집니다. 청구서가 생성된 날로부터 최근 3개월. 다른 모든 고객은 최근 3년 이내에 발생한 SCE 요금에 대한 책임이 있습니다. 자세한 내용은 규칙 17. D 를 참조하십시오.

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내 계정

로그아웃하려면 내 계정 화면의 오른쪽 상단에서 로그아웃을 클릭하십시오.

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예, 채팅 기능은 월요일~금요일, 오전 8시~오후 5시에 사용할 수 있습니다. 담당자가 도움을 줄 수 있는 경우 내 계정 화면 상단의 회색 막대 오른쪽 모서리에 주황색 채팅 버튼이 표시됩니다.

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예. 보기를 기다리는 경고가 있는 경우 세부 정보 표시를 클릭하여 모든 경고를 표시합니다.

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종이 없는 청구서

무료 종이 없는 청구 서비스에 가입한 후:

만기 금액, 만기 날짜 및 청구서를 볼 수 있는 링크가 포함된 청구서 준비 알림 수신
월별 명세서 보기
비용을 절약하기 위해 월별 에너지 소비를 줄이는 방법 찾기

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내 계정 에 로그인하고 내 청구서 및 결제를 선택한 다음 청구 및 결제 옵션을 선택합니다.

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자격이 있는 경우 온라인으로 요청을 완료할 때 가입 옵션이 표시됩니다. 아직 등록하지 않은 경우 내 계정 설정이 포함됩니다.

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온라인 결제

대부분의 계정은 다음을 제외하고 온라인 결제가 가능합니다.

폐쇄된 계정.
신용 상태가 좋지 않은 계정(현금 전용 계정), 6개월 동안 고객 계정에 추가 반환된 지불이 없는 경우 온라인 지불 자격이 될 수 있습니다.
다른 온라인 청구 및 지불 사이트를 통해 청구서를 받는 계정.
자동 결제에 가입된 계정입니다.
SCE 이외의 전기 서비스 제공업체(ESP)에서 청구하는 계정.

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내 계정의 청구 및 지불 기본 설정 섹션에서 온라인 지불 등록을 선택합니다.

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회원가입이 완료된 후 즉시 온라인 결제를 이용하실 수 있습니다.

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Payment Arrangements

Payment Arrangements are designed to provide greater flexibility in managing your payments by making smaller monthly payments over a specified period. Eligible accounts can request a payment arrangement that will divide charges into equal installments, which are billed separately each month from your current bill. You must pay your current charges and the installment amount by the specified due dates.

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A down payment may be required. The amount is based on a percentage of the total amount due.

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Failure to submit payment on the due date may result in late fees, possible termination of your payment arrangement and service interruption. You can enroll in a new payment plan by logging into MyAccount. An additional down payment may be required to activate the new plan.

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