การตอบสนองของเราต่อการระบาดของโรคโควิด-19

หากคุณกำลังประสบความยากลำบากทางการเงิน หรือแค่กำลังมองหาวิธีการประหยัดในช่วงสถานการณ์ฉุกเฉินของโรคโควิด-19 โปรแกรมและเครื่องมือเหล่านี้อาจมีประโยชน์ เรามีตัวเลือกความช่วยเหลือด้านการชำระเงินที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า ซึ่งรวมถึงการยืดเวลาและการทำข้อตกลงด้านการชำระเงินสำหรับลูกค้าที่อาจต้องการเวลาเพิ่มเติมในการชำระบิล นอกจากนี้คุณยังสามารถไปที่หน้า ความช่วยเหลือในการชำระบิลของคุณ เพื่อดูว่ามีตัวเลือกใดบ้างที่คุณสามารถใช้ได้

หากที่บ้านของคุณมีผู้ที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมือแพทย์ที่ใช้พลังงานไฟฟ้า คุณอาจมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรม  Medical Baseline Allowance  ของเรา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ SCE ช่วยให้ลูกค้า ลดค่าไฟฟ้า ในช่วงสถานการณ์โควิด-19

หากคุณเป็นผู้เช่าที่ประสบความยากลำบากทางการเงินอันเป็นผลมาจากสถานการณ์ของโรคโควิด-19 และมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์รายได้ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับความช่วยเหลือในการชำระบิลค่าเช่าและสาธารณูปโภค คุณอาจสมัครเข้าร่วมโปรแกรมที่ชุมชนของคุณเป็นผู้ดูแล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่คุณอาศัย
 

เรียนรู้เพิ่มเติม >

บุคลากรของเราทำงานในตู้ทำงานเพื่อลดการสัมผัสไปพร้อมกับรักษาระยะห่างทางกายภาพจากบุคคลอื่นๆ

ด้วยลักษณะของงานแล้ว ในบางครั้งบุคลากรของเราก็ไม่สามารถรักษาระยะห่างทางกายภาพขณะทำงานซ่อมแซมได้ เช่นเดียวกับครอบครัวของคุณที่มีปฏิสัมพันธ์แต่ก็รักษาระยะห่างทางกายภาพจากบุคคลอื่นๆ การปฏิสัมพันธ์ของบุคลากรของเราก็เป็นไปในลักษณะเดียวกัน เมื่อทำงานในภาคสนามหรือในสภาพแวดล้อมที่ต้องอยู่ใกล้กับผู้อื่น บุคลากรจะสวมอุปกรณ์ป้องกันใบหน้าตามความเหมาะสม เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ป้องกันใบหน้าทำจากเนื้อผ้าที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับการทำงานใกล้กับอุปกรณ์แรงดันไฟฟ้าสูง

บุคลากรยังรักษาระยะห่างทางกายภาพโดยการขับรถแยกกันทุกครั้งที่ทำได้อีกด้วย

มาตรการป้องกันอีกข้อหนึ่งที่เราดำเนินการเพื่อลดการสัมผัสก็คือการขับรถแยกกันตามความเหมาะสม ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงอาจพบว่ามีรถของ SCE จำนวนมากขึ้นที่ไซต์งาน นอกจากนี้ เรายังอนุญาตเป็นการชั่วคราวให้บุคลากร SCE และบุคลากรที่จำเป็นขับรถส่วนตัวของตนในการปฏิบัติหน้าที่ของบริษัทได้ ขณะปฏิบัติงานในภาคสนาม พนักงานจะแสดงป้าย SCE ID ของตนตามคำขอเพื่อแสดงตัวว่าเป็นบุคลากร SCE ทั้งนี้โดยที่ยังคงรักษาระยะห่างที่ปลอดภัย

เราจะโทรหา หากจำเป็นต้องติดต่อคุณ

ลูกค้าไม่ควรเข้าหาบุคลากรในระยะประชิดและควรเว้นระยะห่างอย่างน้อยหกฟุตเพื่อความปลอดภัย เพราะความปลอดภัยของพนักงาน ลูกค้า และสาธารณชนยังคงเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเรา

การให้บริการที่เชื่อถือได้อย่างปลอดภัยนั้นหมายความว่าเราจำเป็นต้องดำเนินการดับไฟฟ้าตามกำหนดการต่อไป แม้ว่าจะอยู่ในสภาวการณ์ของโรคโควิด-19 ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเช่นนี้ก็ตาม การดำเนินการนี้สอดคล้องกับคำสั่ง “Stay at Home” ของ Newsom ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย ซึ่งระบุว่างานสำคัญตามที่นิยามโดยแนวทางของหน่วยงานด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์และความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน ภายใต้กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิสหรัฐฯ จะต้องดำเนินต่อไป

เราให้ความสำคัญกับงานที่จำเป็นต่อการปกป้องชุมชนของเราจากภัยคุกคามของไฟป่า รวมถึงการซ่อมแซมที่จำเป็นเร่งด่วน แม้ว่าเราจะเลื่อนการปรับปรุงที่มีความเร่งด่วนน้อยกว่าออกไปก็ตาม การเลื่อนงานที่สำคัญนี้ออกไปอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงในวงกว้างยิ่งขึ้นและอันตรายยิ่งขึ้นโดยไม่ตั้งใจได้

เราตัดสินใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับการเดินหน้าต่อในการดับไฟฟ้า และทีมงานของเราก็พยายามดำเนินการโดยใช้เวลาให้น้อยที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้ เราต้องปฏิบัติงานที่มีความจำเป็นต่อการปกป้องความปลอดภัยสาธารณะตามแผนการที่วางไว้ ซึ่งรวมถึงการลดความเสี่ยงของไฟป่า เราเลื่อนงานไม่สำคัญที่อาจทำให้ลูกค้าพบกับไฟฟ้าขัดข้องออกไปก่อน และพิจารณาความจำเป็นในการดับไฟฟ้าแต่ละครั้งเป็นกรณีไป