COVID-19(코로나바이러스감염증-19) 발생에 대한 당사의 대응

경제적 어려움을 겪고 있거나 코로나19 비상 사태 기간 동안 요금을 절약할 수 있는 방법을 찾고 있다면 이 프로그램과 도구들이 도움이 될 수 있습니다. SCE는 청구 요금을 결제하는 데 시간이 더 필요한 고객들을 위해 지불 기한 연장 및 납부 방식 변경 등 여러 가지 결제 지원 옵션을 제공하고 있습니다. 결제 도우미 를 방문하여 어떠한 옵션을 이용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

고객님 가정의 누군가가 전동식 의료기기 또는 장비를 사용해야 하는 경우, 의료 기본 요율 할당 프로그램 자격이 있을 수 있습니다.

코로나19 기간 동안 SCE가 고객의 전기 요금을 낮추기 위해 어떠한 도움을 드리고 있는지 자세히 알아보세요.

보수 작업 요원들은 다른 사람들과 신체적 거리를 유지하면서 노출을 최소화하기 위해 프로젝트 팀(pods)별로 작업을 합니다.

작업의 특수성으로 인해, 당사의 보수 작업 요원들은 수리를 하는 동안 때로는 신체적 거리를 유지하지 못할 수도 있습니다. 고객님의 가족이나 가정이 서로 소통은 하지만 나머지 사람들과는 신체적으로 거리를 두고 있는 것처럼, 당사의 보수 작업 요원들도 유사하게 소통합니다. 그들이 현장에 있을 때나 다른 사람들과 가까이 있는 환경에 있을 때는 보수 작업 요원들은 가능한 한 얼굴 가리개를 착용합니다. 당사는 얼굴 가리개로 사용되는 직물이 고압 장비 근처에서 작업하기 위한 안전 요건을 충족하는지 확인하고 있습니다.

보수 작업 요원들은 또한 가능한 한 각자 운전을 통해 신체적 거리를 유지합니다.

노출을 최소화하기 위해 당사가 취하고 있는 또 하나의 예방책은 그것이 실용적일 경우 보수 작업 요원들이 각자 별도의 차량으로 운전하도록 하는 것입니다. 따라서, 고객들은 더 많은 SCE 차량들을 작업장에서 볼 수 있을 것입니다. 당사는 또한 SCE 보수 작업 요원들과 필수 요원들이 회사의 업무 수행을 위해 자신들의 차량을 운전할 수 있도록 일시적으로 허용했습니다. 현장에서 작업을 수행하는 동안 고객으로부터 SCE 직원 신분 확인 요청이 있을 경우 안전한 거리를 유지하면서 SCE 신분증 배지를 제시할 것입니다.

고객님께 연락할 필요가 있는 경우, 저희가 전화를 드리겠습니다.

고객은 보수 작업 요원에 접근해서는 안 되며 안전을 위해 최소 6피트 이상 떨어져 있어야 합니다. 당사는 직원, 고객 및 대중의 안전을 최우선 과제로 삼고 있습니다.

이이러한 전례 없는 코로나 바이러스-19 상황에서도 신뢰할 수 있는 서비스를 안정적으로 공급한다는 것은 계획된 단전은 계속 진행되어야 함을 의미합니다. 이는 미국 국토안보부 사이버 보안 및 인프라 보안국의 지침에서 규정하고 있는 필수적 업무는 지속되어야 한다는 것을 인정하여 뉴섬(Newsom) 주지사가 내린 “자택 대피(Stay at Home)” 행정 명령과 일관되는 조치입니다.

당사는 긴급성이 덜한 업그레이드는 연기하면서, 지역 사회를 산불의 위협으로부터 보호하고 긴급을 요하는 수리에 필요한 매우 중요한 작업 수행의 우선 순위를 정하고 있습니다. 이러한 매우 중요한 작업을 연기하게 되면 의도치 않은 더 크고 곤란한 위험이 발생할 수 있습니다.

SCE는 쉽게 정전 시행을 결정하지 않으며, 시행한다 하더라도 정전되는 시간을 최대한 단축하기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 산불 위험을 낮추는 것을 포함하여 공공의 안전을 보호하기 위해 필요한 일을 해나가야 합니다. 고객의 정전으로 이어질 수 있는 일들 중 시급하지 않은 일들은 일정을 뒤로 미루고 있으며 각 정전을 개별적으로 평가하고 있습니다.