آخر مستجدات مواجهتنا لفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19)

علينا أن نتعاون لمواجهة فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19)

وتطرق بيدرو جيه بيزارو رئيس شركة اديسون ورئيسها التنفيذي إلى الجهود الأخيرة التي تبذلها الدولة وشركة اديسون جنوب كاليفورنيا من أجل إعاقة انتشار فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19)، ووجه الشكر للعاملين في الخط الأمامي على مثابرتهم وتفانيهم في العمل من أجل مواجهة هذه الأزمة.

اضغط هنا لعرض المزيد من مقاطع الفيديو المتعلقة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19).

Expose as Block
No
Add Horizontal line
Off

احصل عىل المساعدة المالية التي تحتاجها

رغم انتهاء العمل بموجب تدابير الاستجابة لحالة فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19) الطارئة، فالتزامنا تجاه عملائنا ثابت لا يتغير أبدًا. اعثر على برنامج المساعدات المناسب لك.

إن كنت قد فقدت وظيفتك أو تغير دخلك مؤخرًا، قد يؤهلك ذلك أيضًا للحصول على سعر طاقة مُخفَّض من خلال البرنامجين  كير (CARE) أو فيرا (FERA)، حتى إن كنت تتلقى إعانة بطالة بالفعل. للبرنامجين نموذج طلب تقديم واحد ولا يستغرق التسجيل سوى دقيقتين، وليست هناك أية مستندات أخرى مطلوبة.

تعرَّف على المزيد عن سُبل الحماية هذه وغيرها من الخدمات من خلال صحيفة حقائق سبل حماية العملاء:

English | Español | 한국어 | 中文 | TIẾNG VIỆT | Tagalog | فارسیى | عربى | Française | Deutsche | 日本語 | русский | հայերեն | ខ្មែរ | ਪੰਜਾਬੀ | Português | हिंदी | Hmong | Thai

 

إن كنت أحد العملاء أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة، فأنت مؤهل أيضًا لتكون مشمولًا ضمن المستفيدين من قرار تعليق قطع التيار بسبب عدم السداد وقرار التنازل عن رسوم التأخر عن السداد، ومن المحتمل أيضًا أن تكون مؤهلًا للاستفادة من برنامج حماية كشوف الرواتب الخاص بقانون كيرز (CARES)، وهو برنامج يقدم قروضًا بضمان فيدرالي 100% للأعمال التجارية الصغيرة. لمزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة صفحة موارد الأعمال الصغيرة.

 

إن كنت تواجه صعوبات مالية، أو كنت تبحث عن طرق للتوفير أثناء أزمة فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19)، قد تساعدك هذه البرامج والأدوات في هذا الشأن. نحن نقدِّم لعملائنا عددًا من خيارات إعانات الدفع، تتضمن مدة مهلة الدفع وترتيبات للعملاء الذين قد يكونون بحاجة إلى مزيدٍ من الوقت لدفع الفواتير، ويمكنك أيضًا زيارة صفحة مساعدات دفع الفواتير لمعرفة الخيارات المتاحة لديك

إذا كان شخصٌ ما في منزلك بحاجة إلى أجهزة طبية تعمل بالكهرباء، فقد تكون مؤهلًا للاستفادة من برنامج البدل الطبي الأساسي الذي نقدمه.

تعرَّف على المزيد عن كيفية مساعدة اديسون جنوب كاليفورنيا لعملائها في تخفيض فواتير الكهرباء أثناء أزمة فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19).

تعمل أطقم العمل لدينا داخل أغطية حماية؛ لتقليل نسبة التعرُّض للوباء إلى حدها الأدنى، مع الإبقاء على وجود مسافات تباعُدية بين الأشخاص.

نظرًا لطبيعة وظائف أطقم العمل لدينا، أحيانًا لا يكون بمقدور أعضائها الإبقاء على وجود مسافات تباعدية أثناء القيام بالإصلاحات. تتعامل طواقمنا تمامًا مثل التعامل داخل عائلتك أو أسرتك، لكن مع حفاظ الفرد على وجود مسافة تباعدية بينه وبين بقية الأفراد في العالم. عند التواجد في حقل العمل أو في أية بيئة قريبة من الآخرين، يرتدي أعضاء الطاقم غطاء وجه كلما أمكن ذلك. يجب علينا التأكد من أن مادة أغطية الوجه تلبي متطلبات السلامة اللازمة للعمل بالقرب من معدات الجهد العالي.

أيضًا يحافظ أفراد طواقم العمل لدينا على مسافة تباعدية عن طريق القيادة بشكل منفصل كلما كان ذلك ممكنًا.

ومن التدابير الأخرى التي نتخذها لتقليل نسبة التعرض للوباء إلى حدها الأدنى هي القيادة في مركبات منفصلة عندما يكون ذلك ممكنًا. نتيجًة لذلك، قد يلاحظ العملاء وجود المزيد من مركبات شركة اديسون جنوب كاليفورنيا في مواقع العمل. وقد سمحنا بشكلٍ مؤقتٍ لأفراد طواقم اديسون جنوب كاليفورنيا والموظفين الأساسيين بقيادة سياراتهم الشخصية أثناء تنفيذ أعمال الشركة. ومن أجل تحديد هوية موظفي اديسون جنوب كاليفورنيا أثناء وجودهم في مهام عمل، سيظهر الموظف شارة هوية اديسون جنوب كاليفورنيا عند الطلب، مع الحفاظ على المسافة الآمنة

إن احتجنا الوصول إليك، سنتصل بك.

يجب على العملاء عدم الاقتراب من أعضاء الطاقم، ويجب أن يبقى العميل على بُعدِ ستة أقدامٍ على الأقل من أجل سلامته. إن سلامة فريق العمل وسلامة عملائنا وسلامة عامة الناس تبقى في مقدمة أولوياتنا.

لا تكن ضحية لعمليات الاحتيال

لسوء الحظ، تنامت الإشاعات التي تستهدف عملاء المرافق العامة خلال هذه الفترة المضطربة؛ لذا قبل اتخاذ أي إجراء، أو إن كان لديك شك في أية مكالمات أو رسائل عن فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19) تأتيك عن طريق البريد الإلكتروني من أشخاص يدعون أنهم مع من إديسون جنوب كاليفورنيا، ندعوك للاتصال بنا على الرقم 4555-655-800. نحن لن نتصل بك أبدًا ولن نرسل إليك رسالة عن طريق البريد الإلكتروني لنطالبك بالدفع أو نهدد بفصل التيار إن لم تسدد فورًا. تعرّف على كيفية تفادي عمليات الاحتيال المستندة على أزمة فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19).

لا بد من استمرار انقطاع التيار الكهربائي المُقرر

تفضّل بزيارة مركز أعطال انقطاع التيار للإبلاغ عن شكاوى انقطاع التيار واستعراض الأعطال الحالية أو التحقق من عمليات قطع التيار المقررة في منطقتك، وسنعمل جاهدين على إعادة جدولة عمليات قطع التيار الضرورية التي لا غنى عنها أو تقليل أثر هذه العمليات إلى حده الأدنى، هذا بصفة خاصة للعملاء والأعمال التجارية وغيرها من الخدمات الحيوية المعرضة للخطر، التي تشكل جزءًا من إجراءات مواجهة هذا الوباء.

 

تقديم خدمة يُعتمد عليها بشكلٍ آمن يعني أنه يجب أن تستمر انقطاعات التيار الضرورية، حتى في ظل ظروف فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19) غير المسبوقة هذه. وهذا يتفق مع الأمر التنفيذي "ابق في بيتك" الصادر عن حاكم كاليفورنيا نيوسوم، والذي يقر بضرورة استمرار الأعمال الأساسية المُحددة من خلال إرشادات وكالة الأمن السيبراني والبنية التحتية التابعة لإدارة الأمن الوطني.

نحن نضع الأعمال الضرورية الحرجة على رأس الأولويات؛ من أجل حماية مجتمعاتنا من خطر حرائق الغابات وتنفيذ الإصلاحات العاجلة، حتى ولو أجلنا تنفيذ أعمال الترقيات الأقل إلحاحًا. لأن تأخير هذه الأعمال الضرورية قد يؤدي دون قصدٍ إلى مخاطر أكبر.

نحن لا نتهاون في إصدار قرارات تنفيذ أعمال قطع التيار، وتعمل فرق العمل لدينا على تقليل فترات التنفيذ إلى أقل حد ممكن. ويجب علينا المضي قُدُمًا في الأعمال الضرورية من أجل حماية السلامة العامة، بما في ذلك أعمال تقليل مخاطر حرائق الغابات، ونؤجل الأعمال غير المهمة، الأمر الذي قد ينتج عنه انقطاع الخدمة عن بعض العملاء، ونقيّم كل حالة من حالات انقطاع التيار بصورة منفردة.

معًا في مواجهة هذا الخطر

لمساعدة سكان كاليفورنيا ممن يواجهون مصاعب اقتصادية بسبب الحجر الصحي، ومسؤوليات رعاية أفراد الأسرة أو إغلاق المدارس والمنشآت، تبرعت اديسون الدولية بأكثر من مليون دولار للمنظمات الغير الهادفة للربح المحلية والتي ينصب تركيزها على توفير خدمات حيوية وتوفير الغذاء والاحتياجات الضرورية للمجتمعات المحلية المعرضة للخطر، وذلك كإجراء في مواجهة فيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19).

هذا وقد أطلق موظفو اديسون الدولية حملة تبرعات خاصة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد-19)؛ بهدف مساعدة المجتمعات المحلية المتضررة من هذا الوباء. وتم التبرع بأكثر من 000 414 دولار من خلال تبرعات الموظفين وإحدى الشركات لدعم المنظمات غير الربحية في منطقة الخدمات الخاصة بشركة اديسون جنوب كاليفورنيا "SCE".

ونحن على يقين بأن الأمور ستستمر في التغيُّر. وسنظل هنا من أجلكم، وسنوافيكم بآخر المستجدات بينما نعمل سويًا لمواجهة هذه الأزمة.