웹사이트 개인 정보 보호 정책이 2020년 12월 30일에 업데이트되었습니다.
Southern California Edison(SCE)은 귀하의 개인 정보 보호를 중요하게 생각하며 당사가 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 장치를 통해 귀하와 상호 작용한 결과로 받은 정보를 수집, 사용, 공유, 저장하는 방법을 알려드리고자 합니다.
다음과 같이 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 장치를 사용하여 얻은 정보가 포함됩니다. (a) 귀하가 본 개인 정보 취급 방침에 따라 접속한 www.sce.com 및 당사가 운영하는 기타 웹 사이트(이하 "웹 사이트"); (b) 귀하가 본 개인 정보 취급 방침에 따라 접속한 당사가 관리하는 소셜 미디어 페이지(통칭하여 당사의 "소셜 미디어 페이지"); (c) 귀하가 본 개인 정보 취급 방침에 따라 발송한 HTML 형식 이메일 메시지(이하 "이메일"); (d) 당사의 고객인 귀하와 직접, 또는 전화 또는 서면을 통해 논의한 사항(이하 "고객과의 상호 작용"). 웹 사이트, 소셜 미디어 페이지, 이메일 및 고객과의 상호 작용은 "서비스"로 통칭합니다.
당사의 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (CCPA) 정책 및 에너지 사용 정보 수집 및 사용에 대한 고지 사항은 귀하의 개인 정보와 관련된 당사의 정책 및 관행을 설명합니다.
개인 정보에 대한 캘리포니아 소비자 권리
캘리포니아 거주자는 개인 정보에 대한 권리가 있습니다. 캘리포니아 소비자 개인 정보 보호법 (CCPA) 정책을 확인하여 이러한 권리를 검토하고 행사하십시오.
수집 정보
당사는 귀하에게 제품과 서비스를 제공할 수 있도록 개인 및 비개인 정보를 수집합니다.
개인 정보는 거주자 또는 가정을 식별, 관련, 묘사하고 합리적으로 연관될 수 있거나 직간접적으로 또는 합리적으로 연결될 수 있는 모든 정보로 정의됩니다.
당사 서비스는 다음을 위하여 개인 정보를 수집합니다:
- 귀하의 필요 충족
- CARE 또는 기타 고객 지원 프로그램 등록
- 에너지 효율 프로그램, 리베이트, 인센티브 신청
- 개인화된 경험 제공
- 모바일 앱 사용
- 우편, 이메일 또는 문자를 통해 유틸리티 관련 통신문 전송
- 관심 있는 제품 및 서비스에 대한 추천 정보 전송
- 당사 콘텐츠 및 광고 관리, 분석 및 측정
- 당사 사이트 방문자 정보
- 신제품과 서비스 개발을 포함한 SCE 제품 및 서비스 개선
귀하는 SCE.com My Account(나의 계정)와 같은 SCE의 디지털 서비스를 사용하기 위하여 SCE.com 사용자 ID를 생성하거나, 이메일을 보내거나, 당사 웹 사이트를 통해 당사와 셀프서비스 거래를 완료할 때 개인 정보를 제공해야 합니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 사용하여 귀하의 서비스 요청을 식별, 인증, 이행합니다. CARE 또는 FERA 프로그램을 신청할 때 다른 정부 프로그램 등록 여부를 공개해야 할 수도 있습니다.
비개인 정보
비개인 정보에는 연방, 주 또는 지역 기록에서 합법적으로 사용 가능한 공개 정보와 익명화되거나 합계된 소비자 정보가 포함됩니다. 합계된 정보에는 브라우저 유형, 장치 유형, 운영 체제, 페이지 뷰, 참조 URL, 대상 URL, 사이트 방문 날짜 및 시간, 그리고 주로 통계 목적으로 수집되었으나 특정 개인 및 개인 그룹을 식별할 수 없는 기타 정보가 포함됩니다.
쿠키 및 관련 기술 사용
당사는 비개인 정보를 수집하여 보다 편리한 환경을 제공하기 위해 웹 비콘, JavaScript, 픽셀 태그, 로컬 공유 개체 및 투명 GIF와 같은 "쿠키" 및 유사 기술을 사용합니다. 귀하가 당사 웹사이트를 사용하는 동안 당사는 귀하의 웹사이트 상호 작용을 기록하고 귀하의 검색 습관을 수집하여 개선 기회를 도모합니다. 그러나 당사는 제3자 웹사이트 또는 디지털 서비스에서 귀하의 온라인 활동을 추적하지 않습니다.
- 쿠키는 귀하를 '기억'하기 위해 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 장치를 신속하게 식별하는 데 사용됩니다. 쿠키를 사용하지 않도록 설정하거나 인터넷 브라우저가 쿠키를 컴퓨터 브라우저 또는 모바일 장치로 전송할 때 알려주도록 설정할 수 있습니다. 그러나 쿠키를 사용하지 않으면 웹 사이트에서 특정 기능을 사용하는 데 영향을 미칠 수 있습니다.
- 웹 비콘, 자바스크립트, 픽셀 태그, 로컬 공유 객체 및 투명 GIF는 당사 서비스의 특정 페이지를 방문한 사용자를 집계할 수 있는 전자 이미지입니다. 쿠키와 마찬가지로 이들은 개인 정보를 수집하지 않습니다.
당사는 쿠키와 관련 기술을 두 가지 목적으로 사용합니다.
- 관심사 기반 커뮤니케이션 - 당사의 웹 사이트 페이지에는 페이스북이나 트위터와 같은 소셜 미디어 사이트를 포함하여 제3자 웹 사이트 및 모바일 응용 프로그램에 관심사 기반 커뮤니케이션을 표시할 수 있는 픽셀이 포함될 수 있습니다.
당사는 쿠키 및 웹 비콘과 관련 기술을 사용하여 귀하가 어떤 관심사 기반 커뮤니케이션을 보고 상호 작용하는지 알 수 있습니다. 이를 통해 당사는 보다 유용하고 관련성이 높은 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다. 관심사 기반 커뮤니케이션을 제공함에 있어서 비제휴 사이트에서의 귀하의 상호작용을 귀하의 신원과 연관 짓지 않습니다.
다른 광고주 또는 제3자의 관심사 기반 커뮤니케이션에서는 쿠키를 사용하여 광고 효과를 측정하고 광고 내용을 개인화할 수 있습니다. 당사는 광고주 및 제3자 사이트가 사용할 수 있는 쿠키 또는 기타 기능에 대한 액세스 권한을 갖지 않으며 해당 광고주 및 제3자 웹 사이트의 정보 관행은 당사의 웹 사이트 개인 정보 취급 방침의 적용을 받지 않습니다. 개인 정보 보호 취급 방침에 대한 자세한 내용은 해당 업체에 직접 문의하십시오.
이러한 유형의 커뮤니케이션에 대한 자세한 내용과 관심사 기반 커뮤니케이션을 활성화한 참여 회사에서 탈퇴하는 방법은 Digital Advertising Alliance를 참조하십시오.
- 상호 작용 측정 - 당사가 귀하에게 발송하는 이메일, 제3자 웹 사이트에 게시된 디지털 광고, 소셜 미디어 메시지 및 기타 전자 통신에는 픽셀 태그가 포함되어 있어 커뮤니케이션을 열었거나 해당 커뮤니케이션의 링크(있을 경우)에 연결했는지 여부를 포함하여 전자 통신 사용을 추적할 수 있습니다.
캘리포니아 "추적 금지" 고지
대부분의 브라우저는 비개인 정보를 수집할 목적으로 쿠키 또는 기타 유사한 기술을 허용하도록 프로그래밍되어 있습니다. 귀하가 쿠키를 수령할 때 통보하도록 브라우저를 설정해 두면 수락 또는 거부할 수 있습니다. 쿠키 또는 유사한 기술을 거부하면 당사의 서비스에 대한 특정 기능 이용에 영향을 미칠 수 있습니다. 특정 웹 사이트에서 쿠키를 허용하지 않거나 '옵션' 또는 '환경 설정' 메뉴에 있는 브라우저 설정을 변경하여 쿠키 사용을 중지할 수 있습니다. 귀하의 브라우저 내의 쿠키 설정을 관리하는 방법에 대한 브라우저 유형별 지침은 AboutCookies.org를 방문해 주십시오.
귀하가 당사 서비스를 사용하는 동안 당사는 귀하의 상호 작용을 기록하고 귀하의 검색 습관을 수집하여 개선 기회를 도모합니다. 그러나 당사는 제3자 웹사이트 또는 디지털 서비스에서 귀하의 온라인 활동을 추적하지 않습니다.
브라우저의 추적금지 설정 활용
당사의 서비스 이용 경험을 향상시키기 위해 브라우저의 "추적금지(Do Not Track)" 설정과 관계없이 다음과 같은 합계 정보를 수집할 수 있습니다.
- 당사의 서비스 이용자 수
- 모바일 장치를 통해 당사 서비스에 액세스하는 사용자 수
- 사용자가 당사 서비스를 탐색하는 방법
- 당사 서비스에 액세스하는 장치의 하드웨어 및 소프트웨어 설정
- 당사 서비스에 액세스하는 데 이용하는 ISP(인터넷 서비스 공급자)
- 서비스에 액세스 하는 데 사용되는 인터넷 브라우저
이메일 통신
이메일 통신을 이용하면 문의에 응답을 포함하여 고객과 편리하게 의사소통 할 수 있습니다. 이메일을 보낼 경우 당사는 귀하가 당사의 이메일 회신 절차에 동의한 것으로 간주합니다. 당사는 이메일을 이용해 정기적으로 고객에게 새로운 요율, 제품 및 서비스 관련 정보를 제공합니다. 특정 뉴스나 이벤트 관련 이메일 알림을 받기 위해 등록한 경우 또는 특정 정보를 요청한 경우에는 당사(또는 당사의 공인 제3자 대리점)에서 보내는 이메일을 받게 됩니다. 그러나 경우에 따라 귀하의 이메일 수신을 중단하도록 선택할 수도 있습니다.
당사의 제품 및 서비스와 관련된 프로모션 이메일을 발송한 경우, 향후 이메일을 수신 거부하기 위해 이메일 하단에 있는 링크를 클릭하거나 연락처 섹션에 설명된 바와 같이 당사에 연락하여 해당 통지의 수신 거부를 선택할 수 있습니다.
귀하가 SCE.com My Account를 사용하여 본 웹 사이트의 계정에 접속하도록 등록한 고객인 경우, My Account 내에 있는 환경 설정 섹션을 업데이트하여 향후 이메일 수신을 거부할 수 있습니다. 당사는 법적 요구 기간 내에 귀하의 요청을 처리하며, 귀하가 해당 통지를 받는 데 다시 동의한 경우가 아니라면 프로모션 이메일을 발송하지 않습니다.
청구, 정전, 절전 또는 안전과 같은 비홍보성의 유틸리티 관련 운영 이메일은 이메일 선택 옵션과 상관없이 SCE 유틸리티 고객에게 계속 전송될 수 있습니다.
그러나 당사는 귀하가 이메일을 통해 제공한 정보를 관리하지 않습니다. 전송한 이메일 메시지는 기밀 정보가 아니며 보안 유지되지 않습니다. 당사는 해당 메시지의 사용, 공개 또는 수정에 대해 책임을 지지 않습니다. 따라서 이메일을 통해 기밀 또는 민감한 것으로 간주되는 어떠한 개인 정보 또는 기타 정보도 제출하지 마시기 바랍니다.
소셜 미디어 사이트를 통한 특정 커뮤니케이션
당사는 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 사이트를 사용하여 당사의 프로그램 및 서비스에 대해 귀하와 의견을 나눕니다. 이러한 소셜 미디어 사이트에서 당사를 팔로우하면 정기적으로 업데이트를 받을 수 있습니다. 귀하가 당사를 팔로우 하지 않더라도 이러한 소셜 미디어 사이트를 활용하면 해당 사이트가 보유하는 귀하의 개인 정보를 사용하여 광고를 타겟팅 할 수 있습니다. 쿠키, 픽셀, 우편 번호 및 관심사와 같은 정보를 사용하여 광고를 타겟팅 할 수 있습니다. 또한 당사가 보유한 귀하의 개인 정보(예: 귀하의 이메일 주소 또는 전화번호)를 사용하여 귀하와의 커뮤니케이션을 타겟팅 할 수 있습니다.
당사의 타켓팅 광고는 귀하의 소셜 미디어 제공업체를 통해 이러한 유형의 커뮤니케이션을 수신하기로 동의한 경우에만 볼 수 있습니다. 해당 사이트의 개인 정보 설정을 조정하여 소셜 미디어 사이트에서 귀하에게 타겟팅된 광고의 일부 또는 전부를 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.
귀하가 유틸리티 고객인 경우, 에너지 사용 정보에 대한 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개 정책에 따라 당사는 소셜 미디어 사이트와 귀하의 에너지 사용 정보를 공유하지 않습니다.
소셜 미디어 및 기타 공개 포럼 사용
블로그, 채팅방 또는 위키와 같은 공개 포럼에 게시하는 정보는 해당 사이트에 액세스하는 모든 사용자가 사용할 수 있습니다. 공유하는 모든 정보는 누구나 이용할 수 있으며 원치 않는 정보를 보내는 행위를 포함한 기타 목적으로 다른 사람들이 읽거나 수집하거나 이용할 수 있습니다.
당사는 귀하가 다른 개인에게 제공하거나 이 웹 사이트에 게시하는 정보에 대해 책임을 지지 않습니다. 정보가 오용되는 것을 막으려면 신뢰하지 않는 사람과 개인 정보를 공유하지 마십시오.
링크된 웹 사이트 및 온라인 웹 서비스
당사의 서비스에는 소셜 미디어 사이트를 포함한 기타 웹사이트에 대한 링크 및 온라인 웹 서비스 실행 아이콘이 포함되어 있습니다. 이 웹 사이트는 귀하의 컴퓨터 또는 모바일 장치에 쿠키를 저장하여 당사 사이트를 방문한 사용자를 해당 사이트가 인식할 수 있게 합니다. 제3자 사이트 또는 웹 서비스를 이용할 경우 제3자의 사이트 또는 웹 서비스에 따라 귀하에 관한 정보를 수집 또는 공유할 수 있습니다. 당사는 당사의 관행과 다를 수 있는 제3자 사이트, 웹 서비스 또는 개인 정보 보호 취급 방침을 규제하지 않습니다. 당사는 제3자 사이트 또는 웹 서비스에 대해 어떠한 진술이나 보증도 하지 않습니다. SCE는 제3자 웹사이트 또는 호스팅된 자료에 적용되는 개인 정보 보호 및 보안 정책과 관행을 검증 또는 이들이 사용자의 개인 정보와 관련하여 취할 조치를 결정하지 않았습니다.
귀하가 공유하기로 결정하거나, 제3자가 귀하로부터 수집한 비개인 정보 및 개인 정보는 본 방침의 적용을 받지 않습니다. 귀하와 상호 작용하는 제3자 사이트 및 서비스에 명시된 개인 정보 취급 방침 및 설정을 검토하여 해당 사이트 및 서비스에서 귀하의 정보를 어떻게 이용하는지 확인하시기 바랍니다. SCE는 제3자 콘텐츠, 정책 또는 조치에 대한 책임이 없습니다.
SCE가 귀하의 정보를 수집할 수 있는 다른 방법들
귀하가 SCE 고객인 경우 SCE가 귀하에 관한 정보를 수집하는 다른 사례가 있을 수 있습니다. 에너지 사용 정보 액세스, 수집, 저장, 사용 및 공개 고지를 살펴보십시오.
개인 정보 사용 및 공개
당사는 다음 업무 목적 중 하나 이상을 위해 수집한 개인 정보를 사용하거나 공개할 수 있습니다.
- 귀하가 정보를 제공한 목적을 이행 또는 충족. 예를 들어, 귀하가 당사의 제품 또는 서비스에 대해 문의하기 위해 귀하의 이름과 연락처 정보를 공유하는 경우 당사는 귀하의 문의에 응답하기 위해 해당 개인 정보를 사용합니다.
- 당사에 귀하의 계정을 생성, 유지, 개인화 및 보호.
- 귀하의 요청, 구매, 거래 및 지불을 처리하고 거래 사기를 방지.
- 지원 제공, 귀하의 우려 사항을 조사 및 해결, 응답을 모니터링 및 개선하는 것을 포함하여 귀하의 문의에 응답
- 당사는 유틸리티 관련 서비스를 제공하기 위해 제3자와 계약을 맺었지만 (a) 유틸리티 관련 서비스를 제공하는 데 필요한 범위까지만 계약을 체결하며, (b) 본 개인 정보 취급 방침의 조건에 부합하기 위해 특정 기밀 유지 및 보안 의무를 준수할 것을 서면으로 동의한 경우에만 계약을 체결합니다.
- 당사의 권리를 보호하고, 귀하의 안전과 타인의 안전을 보호하고, 사기 행위를 조사하거나, 정부 기관의 요청에 응하기 위해 정보를 공개하는 것이 필요하다고 생각합니다.
- 합법적으로 해당 정보를 제공받도록 관할권을 부여받은 CPUC 또는 다른 주의 연방 정부 기관이 명령할 경우 정보를 공개할 수 있습니다.
- 영장, 소환장 또는 이와 유사한 법적 절차 등을 준수하기 위하여 법에 의해 요구되는 경우.
- 당사 웹 사이트, 제품 및 서비스를 제공, 지원, 개인화 및 개발해야 하는 경우.
- 웹 사이트, 제품 및 서비스를 개발하고 개선하는 것을 포함하여 테스트, 연구, 분석 및 제품 개발을 위해.
- 회사 자산의 일부 또는 전체를 합병, 매각, 구조 조정, 개편, 해산 또는 기타 매각 또는 이전을 평가하거나 수행하기 위해, 개인 정보가 보유된 파산, 청산 또는 유사한 절차의 일부 당사 서비스 사용자에 대한 정보는 이전 자산의 일부임.
회사는 귀하에게 통지하지 않고 추가 범주의 개인 정보를 수집하거나 당사가 수집한 개인 정보를 실질적으로 다루거나 관련이 없거나 양립할 수 없는 목적으로 사용하지 않습니다.
개인 정보를 관리하고 통제하는 방법
당사는 귀하와 연락하는 방법과 귀하로부터 수집하는 개인 정보를 선택할 수 있도록 합니다. 귀하에게는 귀하가 당사에 제공하는 정보를 제한하거나 거부할 수 있습니다.
- 투자자 관계 또는 채용 관련 이메일을 수신하도록 등록한 경우 이메일 하단에 있는 링크를 클릭하여 언제든지 수신을 거부할 수 있습니다. 또한 투자자 관계 커뮤니케이션의 경우에만 투자자 관계 페이지에서 커뮤니케이션 기본 설정을 업데이트 할 수 있습니다.
- 귀하의 정보 수집 및 공유를 제한하거나 거부하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 아래 기재된 연락처 중 하나를 이용하시기 바랍니다.
아동
당사는 13세 미만의 아동을 대상으로 영업하거나 마케팅하지 않습니다. 자녀가 보호자의 동의 없이 정보를 당사에 제공한 사실을 발견한 부모 또는 법적 보호자는 아래 연락처 섹션 중 하나를 취하여 당사에 연락하십시오. 13세 미만의 아동으로부터 개인 정보를 수집한 사실을 발견한 경우 즉시 해당 정보를 삭제합니다.
개인 정보의 보존
당사는 귀하가 요청한 거래를 이행하기 위해 합당하게 필요하거나 합법적인 사업 목적(예: 미국 연방, 주 및 지방 법을 비롯한 관련법에 따른 당사의 법적 의무 준수)을 위해 귀하의 개인 정보를 보유합니다. 사업 목적을 기초로 개인 정보 유형에 따라 개인 정보 보존 기간이 다를 수 있기 때문에 실제 개인 정보 보존 기간은 다릅니다. 예를 들어, 커뮤니티 기금 및 기부 프로그램 신청서에 제공된 개인 정보의 보존 기간은 전기 유틸리티 서비스 신청의 경우와는 다릅니다.
보안 대책
당사는 귀하의 개인 정보 보호에 관한 우려에 공감합니다. SCE는 당사가 보유한 귀하의 개인 정보의 위험에 적합한 수준의 보안, 무결성 및 개인 정보를 보장하기 위해 적용 가능한 개인 정보 보호법 및 보안법과 일반적으로 승인된 정보 보안 표준을 준수합니다.
승인되지 않은 제3자가 당사 서비스를 통해 제출된 개인 정보를 획득하지 못하도록 상업적으로 합당한 노력을 기울이고 있지만 제3자에 의한 불법적인 가로채기 또는 정보 획득은 여전히 가능할 수 있습니다.
당사는 사용자에게 제공된 여권이 제3자에 의해 획득되는 경우나 당사 서비스와 관련된 불법 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자가 당사 서비스에 액세스하는 데 사용되는 암호가 제3자의 허가없이 획득되었다고 생각하는 경우 즉시 암호를 재설정하고 당사에 즉시 연락하십시오.
관할권
당사의 서비스는 미국 캘리포니아 주에 위치한 당사가 관리하고 운영하며, 당사가 서비스를 운영할 때 다른 주, 국가 또는 지역의 법률 또는 관할권을 준수해야 하는 것은 아닙니다. 당사의 서비스를 사용하면 귀하가 본 방침 및 해당 CPUC가 승인한 요금 조건을 수락하고 이에 동의한다는 것입니다.
본 고지문의 조건 수락
당사는 본 개인 정보 취급 방침의 내용을 변경할 수 있습니다. 개인 정보 취급 방침에 대한 모든 변경 사항은 합리적으로 가능한 한 빨리 당사 웹 사이트에 게시할 것이며, 대체 방침을 보관할 것입니다. 마지막으로 당사 웹 사이트를 방문한 이후 본 방침에 변경 사항이 있는지 확인하려면 이 개인 정보 취급 방침을 정기적으로 검토하는 것이 좋습니다. 개인 정보 취급 방침에 대한 변경 사항은 이 방침의 시작일부터 유효하게 됩니다. 귀하는 당사 웹 사이트를 사용하면 개인 정보 취급 방침의 조건을 수락 및 동의하는 것입니다.
연락처
고지에 관한 질문은 다음 방법 중 하나를 사용하여 당사에 문의하십시오.
Southern California Edison
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주거용 고객: (800) 655-4555
사업자 고객: (800) 990-7788
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이러한 SCE와의 연락 및 서신에 관한 정보는 귀하의 특정 파일에 보관될 수 있습니다.