Les alertes sont disponibles pour tout le monde. Avant toute éventuelle PSPS, nous enverrons des notifications par e-mail, SMS ou message téléphonique. Inscrivez-vous ou mettez à jour vos informations de contact pour recevoir les alertes PSPS en anglais ou dans une des autres langues disponibles. 

Gérer les alertes

4 à 7 jours avant

Lorsque les prévisions indiquent des conditions extrêmes à risque d'incendie, nous commençons à établir des modèles prédictifs pour évaluer l'impact potentiel. Notre carte vigilance météorologique affiche les comtés concernés par d'éventuelles PSPS jusqu'à sept jours à l'avance. 

4 jours avant

Nous continuons à affiner les modèles prédictifs. Les répondants en cas d'incident sont mis en alerte. 

Notification trois jours à l'avance 

Lorsque des conditions extrêmes à haut risque d'incendie sont attendues, nous nous mettons en relation avec la communauté de gestion des urgences, les premiers répondants et l'administration locale. 

Nous informons les clients potentiellement concernés et signalons les zones affectées sur la carte des pannes. Les zones de PSPS sont indiquées par des lignes indiquant les circuits potentiellement affectés. Malheureusement, tous les épisodes PSPS ne peuvent être prévus aussi longtemps à l'avance. 

Notification deux jours à l'avance 

À mesure que les prévisions deviennent plus précises, nous mettons à jour la liste des circuits qui pourraient être impactés. Si les conditions météorologiques persistent, les clients concernés et les partenaires de la sécurité publique reçoivent une notification confirmant la coupure électrique PSPS et son calendrier. 

Notification un jour à l'avance 

En cas de risques extrêmes d'incendie imminents, nous continuons à communiquer avec la communauté de gestion des urgences, les premiers répondants, l'administration locale et les clients concernant d'éventuelles PSPS. 

Notification 1 à 4 heures avant la coupure électrique 

Si nous estimons que l'électricité pourrait être coupée dans un délai d'une à quatre heures, une notification de coupure imminente sera envoyée aux clients, dans la mesure du possible. Une fois la notification reçue, des coupures de courant peuvent se produire à tout moment jusqu’à la fin de l’épisode PSPS. 

Notification de coupure de courant 

Lorsque la vitesse du vent et les risques d'incendie sont sur le point d'atteindre ou de dépasser des seuils prédéterminés, nous informons la communauté de gestion des urgences, les premiers répondants, l'administration locale et les clients que nous coupons l'électricité. 

Notification avant le rétablissement du courant 

Lorsque les risques d'incendie s'atténuent et que les PSPS ne sont plus nécessaires, les équipes sur le terrain vérifient les lignes pour s'assurer que le courant peut être rétabli en toute sécurité. Les clients sont avertis lorsque les inspections de ligne commencent. Il faut généralement jusqu'à huit heures pour que les inspections des lignes hors tension soient terminées. En revanche, cela peut prendre plus de temps si des patrouilles à pied ou en hélicoptère de jour sont nécessaires. 

Notification de rétablissement 

Tous les clients informés d'une PSPS recevront une notification finale lorsque leur courant est rétabli ou lorsque l'interruption prend fin.

D'autres notifications peuvent être envoyées si nécessaire pour tenir les clients informés.

Avertissement : nos prévisions anticipées pourraient ne pas saisir l'apparition en temps réel de vents violents ou d'autres conditions à risque d'incendie. Dans ces cas, il se peut qu'il n'y ait que peu ou pas de préavis avant que l'électricité ne soit coupée en cas de PSPS. Après une coupure, les clients sont avertis dès que possible et peuvent consulter la carte des pannes afin de vérifier qu'il s'agit bien d'une PSPS.

Une PSPS est envisagée lorsque sont annoncées des conditions météorologiques à forts risques d'incendie ; à savoir des vents forts, une végétation sèche et un faible taux d'humidité. Dans ces conditions, un incendie pourrait se propager rapidement et poser un risque majeur pour la sécurité. Les PSPS évite le déclenchement d'incendie provoqué par le contact de branches ou d'autres débris avec les infrastructures électriques. 

Les décisions de PSPS se basent sur des rapports météorologiques en temps réel provenant de stations météorologiques situées au sommet de poteaux ou à proximité des circuits concernés par la PSPS. Nous considérons principalement ces différents facteurs et conditions lors de la mise hors tension d'un circuit ou d'une portion de circuit : 

• Vents forts
• Faible humidité
• Végétation sèche pouvant servir de combustible

Utilisez nos outils de surveillance météorologique et des incendies pour rester informé. 

• Restez informé de l’évolution de la météo grâce à nos prévisions sur sept jours.
• Voir les mises à jour de la caméra d'alerte incendie.
• Consultez les derniers relevés de la station météorologique.
• Consultez une carte interactive qui affiche des informations relatives aux taux d'humidité de la végétation.

Les clients qui résident dans des zones à haut risque d'incendie sont plus susceptibles de subir des pannes PSPS. Cependant, les clients qui vivent près de zones à haut risque d'incendie peuvent également être affectés, car ils sont connectés à des lignes électriques qui passent par, ou à proximité de ces zones.

Pour vérifier si vous résidez dans une zone à haut risque d'incendie, entrez votre adresse sur notre carte des pannes et sélectionnez le filtre « zone à haut risque d'incendie ».

Bien que certains clients ne soient pas touchés par des vents violents à leur domicile ou entreprise, ils peuvent être desservis par un circuit provenant d'une zone venteuse à haut risque d'incendie, ou qui du moins la traverse, avant d'atteindre leur adresse. Par conséquent, un pâté de maison ou un quartier peut avoir de l'électricité pendant que d'autres n'en ont pas. Nous faisons de notre mieux pour réduire l'impact des pannes en basculant temporairement certains quartiers vers des circuits voisins, mais cela n'est pas toujours possible. De plus, étant donné que tous les circuits doivent être inspectés visuellement par nos équipes sur le terrain avant d'être rétablis, tous les circuits ne peuvent être rétablis simultanément.

Parfois, l'interruption PSPS peut durer plus de 24 heures. Ayez un plan d'urgence pour protéger votre famille lors de toute panne. Faites une liste des emplacements où sont rangés les articles d'urgence, tels que des bouteilles d'eau, une radio à piles, des lampes de poche, des trousses de premiers secours, des couvertures supplémentaires et des piles de rechange.

• Conseils de préparation pour les pannes prolongées.
• Trouvez ici des ressources d'aide pour les clients en situation de handicap, ainsi que des informations sur l'assistance communautaire et la préparation aux situations d'urgence.
• Inscrivez-vous aux alertes PSPS en anglais ou dans une des autres langues disponibles.

Si vous ou quelqu'un dans votre foyer dépendez de l'électricité pour des raisons de santé, vous pourriez bénéficier de notre programme Medical Baseline Allowance, sous réserve de conditions.

SCE reste aux côtés de ses clients lors des PSPS et autres épisodes majeurs de sécurité publique via ses centres de ressources communautaires et ses équipes communautaires véhiculées. En situation de PSPS, consultez la carte des pannes pour connaître leurs emplacements. Les emplacements sont généralement affichés jusqu'à un jour avant l'interruption PSPS prévue. 

Les services incluent des informations, des collations légères et des kits de résilience. Les clients peuvent recharger leurs appareils mobiles et leurs équipements médicaux portables. Nous offrons également une assistance dans la langue du client et répondons aux besoins des clients en situation de handicap, de mobilité réduite ou de limitation fonctionnelle.

Afin que vous puissiez mieux vous préparer aux coupures de courant pour raisons de sécurité publique et à d'autres coupures d'urgence, nous offrons des aides par le biais du programme d'incitation à l'autoproduction (Self-Generation Incentive Program ou SGIP). Ces systèmes peuvent servir de batteries de secours pour alimenter votre habitation en cas de coupure de courant.

Les clients résidant dans des zones à haut risque d'incendie ou dans d'autres communautés qui remplissent les conditions peuvent bénéficier des aides de résilience du SGIP. Les clients qui ne résident pas dans une zone à haut risque d'incendie ou dans d'autres communautés qui remplissent les conditions peuvent néanmoins demander à bénéficier des aides générales du SGIP. 

Pour plus d'informations, consultez la fiche d'information sur les batteries pour clients résidentiels offertes par le SGIP. 

Vous trouverez des stations d'alimentation et des générateurs portables sur la marketplace SCE. Les stations d'alimentation portables fournissent de l'électricité en cas d'urgence pour les petits appareils comme les ordinateurs portables, les téléphones mobiles, les tablettes et certains routeurs Internet. Les générateurs portables fournissent de l'électricité en cas d'urgence pour les gros appareils comme les réfrigérateurs, l'éclairage, les pompes à eau et les portes de garage. 

Découvrez des conseils pour utiliser votre générateur en toute sécurité.