ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: [4/11/2024]
La Política sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) se actualizó el 11 de abril de 2024.
Aviso de recopilación
Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California o CCPA (California Consumer Privacy Act), el propósito de este Aviso de recopilación y política de privacidad (colectivamente, la “Política de privacidad”) es brindarles a los residentes de California, también conocidos como “Consumidores”, un aviso oportuno —en el momento de la recopilación de datos o antes— que describa nuestras prácticas de manejo de la información y los derechos que tienen como Consumidores con respecto a su Información personal. Esta Política de privacidad incluye instrucciones sobre cómo los Consumidores pueden ejercer sus derechos. Nuestro Aviso de privacidad del sitio web (https://www.sce.com/es/privacy/website-privacy-notice) y el Aviso de recopilación y uso de la información sobre el consumo de energía (https://www.sce.com/es/privacy/access-notice) describen con más detalle nuestras políticas y prácticas.
La ley CCPA define la Información personal como toda información que identifique, se relacione, describa o pueda asociarse o vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con un residente u hogar de California en particular.
Qué tipo de Información personal no está incluida bajo la ley CCPA
Según la ley CCPA, la Información personal no incluye la información disponible públicamente ni la información veraz obtenida legalmente que sea motivo de interés público, como la información disponible en los registros del gobierno federal, estatal o local, o la información que tengamos motivos razonables para creer que un residente o los medios de comunicación masivos han puesto lícitamente a disposición del público general, o la información facilitada por el residente a una persona, si éste no ha restringido su divulgación a un público específico, ni la información anónima o agregada del Consumidor.
Información personal que recopilamos o divulgamos
Podríamos recopilar, usar y tramitar Información personal para los siguientes fines comerciales y empresariales específicos:
- brindarle servicios y asistencia relativos a su servicio público;
- comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes;
- ofrecerle experiencias personalizadas de servicio;
- enviarle información sobre productos y servicios de su interés;
- administrar, analizar y medir nuestro contenido y publicidad;
- entender cómo se utilizan nuestras aplicaciones;
- mejorar los productos y servicios de SCE, que incluye el desarrollo de nuevos productos y servicios mediante el uso o acceso que usted hace de nuestro sitio web;
- prevenir el fraude y proteger la seguridad, la protección y los derechos de las personas y otros;
- cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, como responder a una citación u orden judicial, cooperar con las fuerzas policiales u otras investigaciones gubernamentales, y como parte de los procesos legales;
- según lo exijan las leyes estatales o federales, o por orden de la Comisión de Servicios Públicos de California (CPUC);
- según se lo notifiquemos de otro modo y conforme a sus instrucciones o su consentimiento.
Además, debe proporcionarnos Información personal al crear un nombre de usuario en SCE.com para usar los servicios digitales de SCE (como My Account en el sitio SCE.com); al enviarnos un correo electrónico; o al completar una operación de autoservicio con nosotros a través de nuestro sitio web. También utilizaremos su Información personal para identificarlo a usted o a su cuenta, para autenticarlo a usted o a su cuenta, para cumplir con su solicitud de servicio y otras actividades relacionadas con su cuenta y tal como se describe con más detalle en otros avisos.
Categorías de Información personal
A continuación, se detallan las categorías de Información personal sobre los Consumidores que recopilamos o divulgamos a terceros con fines empresariales o comerciales. Tenga en cuenta que la Información personal descrita en ciertas categorías puede superponerse con otras categorías.
Nombre de la categoría | Descripción de la categoría | ¿La divulgamos con fines comerciales? |
Datos de contacto e identificación
| Nombre real, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta. | Sí |
| Identificadores confidenciales: Número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares. | Sí | |
| Registros de consumidores (Categorías de Información personal descritas en el Cód. civil de CA, sección § 1798.80) | Información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con una persona en particular, incluidos, entre otros datos: nombre, firma, número de seguro social, características físicas o descripción, domicilio, número de cuenta, número de teléfono, número de pasaporte, número de identificación militar, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, antecedentes laborales, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o de seguro de salud. Esta información no incluirá la información que los gobiernos federales, estatales o locales hayan puesto legalmente a disposición del público. Parte de la Información personal de esta categoría podría superponerse con otras categorías. | Sí |
Información comercial (Historial y tendencias de compra) | Registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | Sí |
| Información biométrica | Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas o patrones de actividad utilizados para extraer un perfil u otro identificador o dato identificatorio, como huellas dactilares, reconocimientos faciales y de voz, escaneos del iris o la retina, pulsaciones de teclas, formas de caminar u otros patrones físicos, datos sobre el sueño, la salud o la actividad física. | Sí |
| Información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas | Historial de navegación, historial de búsqueda, información sobre la interacción del Consumidor con un sitio, una aplicación o un anuncio de Internet. | Sí |
| Datos de geolocalización | Ubicación geográfica (latitudinal y longitudinal) que se puede usar para identificar la ubicación física de un dispositivo electrónico, como un teléfono móvil o un medidor inteligente. | Sí |
| Información de audio, electrónica, visual, térmica o similar | Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar, como fotografías, imágenes, vídeos y grabaciones de cámaras de seguridad y grabaciones de llamadas (por ejemplo, llamadas de atención al cliente). | Sí |
| Información profesional o laboral | Antecedentes laborales o evaluaciones de desempeño actuales o pasadas. | Sí |
| Inferencias obtenidas de otra Información personal | Perfil de una persona que refleja sus preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, conductas, actitudes, inteligencia, habilidades y aptitudes. | Sí |
Derechos del Consumidor sobre su Información personal
La ley CCPA otorga a los Consumidores ciertos derechos con respecto a su Información personal. Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a ciertas condiciones y excepciones. Consulte la sección “Contáctenos” si tiene preguntas.
Derecho a conocer y acceder a la información
Los Consumidores tienen derecho a solicitar que les revelemos la Información personal que hemos recopilado, vendido o intercambiado sobre ellos, con ciertas excepciones, durante los 12 meses anteriores a la fecha en que se recibe la solicitud, que incluyen:
- categorías de Información personal recopilada
- datos específicos de Información personal recopilados
- categorías de las fuentes de donde se recopiló la Información personal
- fines comerciales para recopilar la Información personal
- categorías de Información personal que divulgamos a terceros
A fin de proteger ciertos tipos de Información personal confidencial, como los números de seguro social, le informaremos si hemos recopilado estos tipos de datos durante el período de 12 meses pertinente, pero no los incluiremos en el informe.
Derecho a la eliminación de información
Los Consumidores tienen derecho a solicitar que se elimine la Información personal recopilada sobre ellos, con ciertas excepciones. Una vez que recibamos y verifiquemos su solicitud o la de su agente autorizado, eliminaremos (e indicaremos a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo) su Información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción.
Derecho a corregir la información
Tiene derecho a solicitar que se corrija toda Información personal inexacta que tengamos sobre usted.
Derecho a excluirse voluntariamente de la venta e intercambio de información
Tiene derecho a excluirse de la “venta” y el “intercambio” de su Información personal. De acuerdo con la ley CCPA, la “venta” de información consiste en divulgar o facilitar a un tercero Información personal a cambio de una contraprestación monetaria o de otro valor, y el “intercambio” de información consiste en divulgar o facilitar a un tercero Información personal con fines de publicidad conductual intercontextual. No divulgamos Información personal a terceros a cambio de dinero, tal como lo prohíbe la sección 8380(b)(2) del Código de Servicios Públicos. Sin embargo, según la ley CCPA, podríamos vender o intercambiar ciertas categorías de Información personal (identificadores, perfiles e inferencias, e información sobre la actividad en Internet o en otras redes electrónicas) a redes publicitarias, proveedores de análisis y redes sociales de terceros con fines de marketing y publicidad.
No vendemos ni intercambiamos Información personal confidencial, ni vendemos ni intercambiamos ninguna Información personal sobre individuos que sabemos que son menores de dieciséis (16) años.
Tenga en cuenta que si opta por excluirse de las divulgaciones que se consideran “ventas” o “intercambios” bajo la ley CCPA no lo excluirá de otras divulgaciones, por ejemplo a nuestros proveedores de servicios.
Derecho a limitar el uso de la Información personal confidencial
No participamos en usos ni divulgaciones de “Información personal confidencial” que puedan activar el derecho a limitar el uso de la Información personal confidencial en virtud de la ley CCPA.
Derecho a la no discriminación
No lo discriminaremos por ejercer los derechos descritos en esta sección.
Ejercicio de sus derechos
Si es residente de California, puede ejercer su derecho a conocer, corregir o eliminar su Información personal enviando una solicitud en línea (https://www.sce.com/california-consumer-privacy-act-information-request) o llamando al (800) 655-4555. Si es el propietario o un tercero autorizado de varias cuentas de servicio eléctrico, debe enviar solicitudes de Información personal verificables por separado para cada cuenta.
Exclusión voluntaria de los anuncios adaptados a sus intereses. Utilizamos proveedores externos para que nos ayuden a ofrecerle anuncios que se adapten a sus intereses (“anuncios adaptados a sus intereses”). Todo rastreo realizado por socios publicitarios externos a través de cookies y otros mecanismos está sujeto a las políticas de privacidad de dichos socios. Puede controlar la configuración de anuncios de Google, que le permite establecer sus preferencias relacionadas con los anuncios que le muestra Google en todos los navegadores y dispositivos en los que haya iniciado sesión, haciendo clic en: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=en
Puede optar por no recibir anuncios adaptados a sus intereses provenientes de las empresas que participan en la Alianza de Publicidad Digital (Digital Advertising Alliance, DAA), incluidas las redes publicitarias de terceros. Para obtener más información sobre cómo excluirse de los anuncios adaptados a sus intereses que ofrecen los integrantes de la DAA, visite https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN. Debe hacerlo en cada navegador y en cada dispositivo. Tenga en cuenta que excluirse de los anuncios adaptados a sus intereses provistos por los integrantes de la DAA no significa que dejará de recibir anuncios definitivamente; es posible que siga recibiendo anuncios en otros sitios web y de empresas que no participan en la DAA.
La mayoría de los navegadores web también le brindan cierto control sobre las cookies que se almacenan. La forma de establecer sus preferencias es diferente para cada navegador. A continuación, encontrará enlaces con instrucciones para administrar las cookies en varios navegadores populares:
- Google Chrome [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en#zippy=]
- Safari (iPhone) [https://support.apple.com/en-gb/105082]
- Safari (Mac) [https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac]
- Mozilla Firefox [https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/protect-your-privacy/cookies]
- Samsung Internet (móvil) [https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/what-are-cookies-and-how-do-i-enable-or-disable-them-on-my-samsung-galaxy-device/]
- Microsoft Edge [https://support.microsoft.com/en-gb/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd]
- Internet Explorer [https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d]
Agentes autorizados. Los Consumidores que deseen que un Agente autorizado actúe en su nombre para ejercer su derecho a conocer/acceder, eliminar o corregir la información deben completar el formulario de Solicitud de información personal y autorización de agente (https://www.sce.com/sites/default/files/inline-files/SCE%20CCPA%20Authorized%20Agent%20Form%2009.16.2020_FINAL.pdf) y enviar el documento original a la dirección indicada en la parte superior del formulario. Un Agente autorizado puede ser cualquier persona, incluido un esposo(a), que no sea el titular principal de la cuenta. Los Agentes autorizados deberán presentar un comprobante de autorización y también podríamos solicitarle al Consumidor correspondiente que verifique directamente la identidad y la autoridad del Agente autorizado.
Si tiene un poder notarial para un Consumidor y quiere presentar una solicitud en nombre de un Consumidor, envíe un comprobante del poder notarial junto con el formulario completo que se encuentra en el enlace anterior a CCPA@sce.com.
Podríamos denegar la solicitud de todo Agente autorizado que no verifique su propia identidad o no presente pruebas de que ha sido autorizado por el Consumidor. Sin embargo, dichos requisitos no se aplicarán cuando se haya otorgado al Agente autorizado un poder notarial en virtud del Código Sucesorio de California, secciones 4000 a 4465.
Proceso de verificación utilizado para las solicitudes de los Consumidores
Antes de tramitar su solicitud, debemos autenticar su identidad o la identidad de su Agente autorizado. Si es un cliente actual o anterior, compararemos la información que tenemos en nuestro sistema con la que usted nos proporcione en el momento de la solicitud. Si no es cliente (tercero), utilizaremos un servicio de autenticación externo para corroborar su información.
Dependiendo de su relación con nuestra empresa, deberá indicar si es un cliente anterior o actual o no es cliente, su nombre y apellido, dirección, número de teléfono registrado, número de contacto de preferencia (si es diferente), dirección de correo electrónico registrada, número de cuenta de cliente (si es un cliente anterior o actual), método preferido para la entrega del informe y datos del medidor a intervalos (si es un cliente anterior o actual). Para las solicitudes de eliminación de información, indique los datos de Información personal que desea eliminar en el cuadro de Comentarios. La información proporcionada se utilizará para confirmar su identidad en nuestro sistema.
Conservación de la Información personal
Conservaremos su Información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para realizar las operaciones que ha solicitado o para fines comerciales legítimos, como cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las leyes federales, estatales y locales de Estados Unidos. Debido a que los periodos de conservación varían para los distintos tipos de Información personal según los fines comerciales, los periodos efectivos de conservación también varían.
Modificaciones a esta Política de privacidad
Si modificamos o actualizamos nuestra Política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta página. El uso que usted hace del sitio web y los servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad más actualizada, publicada aquí. Si realizamos algún cambio sustancial, es posible que se lo notifiquemos mediante un aviso en nuestro sitio web.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos usando uno de los siguientes métodos:
Southern California Edison
Atención: Chief Ethics & Compliance Officer
Post Office Box 800
Rosemead, CA 91770
Clientes residenciales: (800) 655-4555
Clientes comerciales: (800) 990-7788
Correo electrónico: CCPA@sce.com
Tenga en cuenta que la información relacionada con estos contactos o la correspondencia con SCE puede conservarse en un archivo específico para usted.